Política de reembolso
En TESUENA, queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo, según lo establecido en la normativa de protección al consumidor.
Condiciones para la devolución:
• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Debes comunicarnos tu intención de devolver el producto dentro del plazo indicado, escribiendo a tesuenajuegos@gmail.com.
Gastos de envío de la devolución:
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el coste del envío de vuelta correrá a cargo del cliente.
• Si el producto ha llegado defectuoso, dañado, o se ha producido un error en el envío por nuestra parte, nosotros asumiremos el coste del envío de vuelta y del reenvío del producto correcto (si procede).
Reembolso:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.